当天下午在网上下订单买东西，第二天上午就收到了商品。许多在网上购物的市民对这种便捷的邮政服务早已习以为常。如今，随着时代发展和科技进步，邮政业也搭上了网络和自动化的“快车”，更好地服务广大群众。

2012年9月，按照国务院“政企分开”的要求，惠州市邮政管理局正式成立，依法行使邮政监管职能。近年来，我市邮政业主动融入地方经济发展大局，行业发展持续保持高位。去年，全市快递业务量累计完成2.05亿件，实现快递收入24.46亿元。快递业务量排名全国重点城市第39位，快递业务收入排名全国重点城市第38位。

繁忙的分拣中心。

去年日均处理量103万件

进入21世纪以来，惠州快递市场呈现加速增长态势。过去，快递企业的主要服务对象是单位用户，所收寄的快件也大部分是商务快件。随着电子商务的发展，人们的消费方式发生了很大变化，使用快递服务已成为寻常百姓特别是年轻人日渐平常的生活方式。

“十二五”期间，全市法人快递企业及分支机构由不足100家增至378家，涵盖了邮政EMS、顺丰及“三通一达”等42个快递企业品牌，基本形成国有、民营、外资并存，兼容“加盟制”“直营制”等多种经营模式，差异化竞争、各具特色、共同发展的多元化格局，快递从业人员近8000人，8个品牌快递企业年业务收入超亿元。

邮政业快速发展带动了从业人员收入提高。刘军是我市一名快递小哥，已在某快递企业工作6年。他告诉记者，以前快递工作没人干，活不多赚的钱也少，现在网购的人越来越多，快递小哥每天忙得脚不沾地，月薪七八千元是家常便饭，遇到春节、“双十一”等重要节点，月薪过万也很正常。

统计数据显示，“十三五”以来，得益于电子商务的蓬勃发展，我市快递业务年均增速达50%以上。去年，我市日均快递业务量突破53万件，投递量50万件，日均处理量103万件。以单件快件货值160元计算，全市快递业每日承载了近1.6亿元货值的商品流通，有力助推了我市发展和经济转型升级。

全部行政村实现直接通邮

丰巢、速递易、云柜……如今，各式各样的快递柜进驻我市小区，既美化了小区环境，又方便居民寄收快递。

近年来，我市积极推进“快递入区”工程，借助财政补贴的引导作用，鼓励企业在人员相对密集的地区设置智能快件箱。目前，全市有“顺丰优选”“百世邻里”“快递超市”等综合服务站，智能快件箱基本覆盖了人口较聚集的大型小区。惠阳高级中学、惠州市财经职业技术学校设立了菜鸟驿站，探索快递进校园新模式。

“以前寄东西要到乡上，来回一趟一个多小时，现在邮政网点开到村里，我们不用跑那么远了。”日前，龙门县蓝田瑶族自治乡的村民李大爷接受记者采访时如是说。

“乡乡设点，村村通邮”是邮政服务“三农”、为广大农民提供便捷民生服务的重要举措。我市通过引导企业 “抱团合作”“业务叠加”“服务延伸”等形式向偏远乡镇设点布局。目前，全市53个行政乡镇，除建有邮政普遍服务营业网点外，设有民营快递服务网点331个，全部行政村实现直接通邮。

邮政业朝着智慧化绿色化方向发展

今年，我市出台《促进惠州市邮政业创新改革实施方案》，鼓励邮政、快递企业在仓储运输、装卸搬运、分拣包装等环节采用交叉带分拣设备、货架穿梭机、自动导引输送车、自动分拣机器人、无人配送车、无人机等先进设备，提高货物分拣配送效率。

记者了解到，惠州申通通过实施技术提效战略，大力推广使用自动化分拣，建设了两个自动化分拣场地。惠阳申通、圆通、韵达等品牌企业进行资源整合，有效利用现有资源，通过共同派件、共同分拣、集中管理实现降本增效。

我市积极推动邮政、快递企业在包装中采用可降解胶带、环保填充物、可再生纸张和环保油墨印刷的封装用品等绿色包装材料，推广使用并逐步普及快递电子面单。目前，全市电子面单推广使用率达到80%以上，网点标准化率达到80%，各大品牌企业也在积极探索推进绿色环保包装的使用。

快递企业使用先进设备，提高货物分拣配送效率。

快递企业下乡进村助力农特产品进城

今年6月，惠阳、博罗等地荔枝大丰收。农户在享受丰收喜悦的同时也犯愁：成熟的荔枝不好保存，只有尽快运出去卖掉才能带来收入。面对这种情况，我市顺丰、跨越、EMS等10家寄递企业签约当地荔枝合作社，通过提供优质的“生鲜速配”服务，助力农产品进城。

快递企业下乡进村助力农特产品进城，这是我市邮政业落实乡村振兴战略的生动写照。记者了解到，市邮政管理局指导邮政企业在“邮乐网”平台上打造农特产品特色馆，利用初步建成的线上线下一体化销售运营模式，引进惠东“梁化牌”甜玉米、龙门“龙门工社”淮山红枣羹和秋葵、博罗观音阁红糖等产品进行销售，大力助推我市农特产品远销全国各地。

结合“一地一品”电商扶贫项目，我市建设并推广快递服务特色农产品网上行示范项目，加强乡镇快递与电商企业地方特色馆、地方农产品信息交易平台等对接合作，拓宽快递企业业务渠道。鼓励支持快递企业积极与电商企业合作建立农村网上销售配送合作社，提高农产品、农资、农村消费品集散和配送效率。

开展专项治理提升服务质量

查处通过快递包裹寄运违禁物品等违法行为，是邮政管理部门的重要职责。近年来，我市加速推进过机安检制度，力推X光机的安装使用，通过严厉的专项整治，目前，我市已购置安检机的企业均能做到将安检机安装在流水线上，并安排专人操作，每天有使用记录。

我市全面实行寄递实名制，在全市积极推行国家邮政局邮政业安全中心研发的实名收寄信息化系统企业版和公共版。邮政管理部门通过实名信息系统PC端及手机APP，可以实时查看寄递企业实名收寄使用情况，对执行不力的企业立即启动约谈。

我市邮政管理部门积极开展服务质量提升行动，每季度统计申诉量大的企业，分析丢失、损毁、赔偿等群众反映强烈突出问题，每季度发文通报企业需进一步整改的事项。开展“不着地、不抛件、不摆地摊”专项治理，全面落实“双随机、一公开”，完善随机抽查事项清单、检查对象名录库和执法检查人员名录库，完善随机抽查工作细则，实行随机抽查事项公开、程序公开、结果公开。